drankerstjerneno

Her finner du svar på de mest stilte spørsmålene om levering, betaling, retur, produkter, abonnement og mye mer.

Dr. Ankerstjerne Kundeservicesenter

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Jeg har lagt inn en bestilling, men har ikke mottatt en ordrebekreftelse

Hvordan løser jeg inn et gavekort eller en rabattkode?

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet deres?

Dere tilbyr Klarna som betalingsmetode, men jeg kan ikke velge den ved kjøp

Bestilling og betaling

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Hva er leveringspolitikken deres?

Hva hvis pakken blir borte eller kommer skadet frem?

Hvilke leveringsmetoder tilbyr dere, og hva koster de?

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken i tide?

Kan jeg hente ordren på lageret deres?

Hva hvis pakken står som levert, men jeg ikke har mottatt den?

Selges produktene deres i fysiske butikker?

Hva er leveringstiden på prøvepakker?

Levering

Hvordan kansellerer jeg en bestilling?

Kan jeg endre i bestillingen før den sendes?

Jeg har mottatt et defekt produkt – hvordan reklamerer jeg?

Kan jeg slå sammen flere bestillinger til én forsendelse?

Min ordre

Kan jeg returnere bestillingen min?

Tilbyr dere ombytting?

Kan jeg levere en returpakke på lageret deres?

Kan jeg returnere deler av en bestilling?

Retur

Hvordan finner jeg de riktige produktene for min hudtype?

Kan jeg bruke produktene under graviditet eller amming?

Hvor kan jeg se full ingrediensliste for et produkt?

Hvor lenge varer en tube?

Jeg har fått en hudreaksjon på et produkt

Kan jeg prøve produktene før jeg bestiller?

Hvor lang tid tar det før jeg merker effekt?

Hvor mange resultater kan jeg forvente å se?

Inneholder produktene parfyme?

Tester dere på dyr?

Hvor produseres produktene?

Mine produkter lukter "medisinsk"

Kan jeg bruke produktene ved rosacea?

Kan menn bruke produktene?

Kan tenåringer bruke produktene?

Kan jeg bruke produktene ved perioral dermatitt?

Hva er forskjellen på de to dagkremene?

Får jeg samme beskyttelse med dagkrem med SPF som med en ansiktssolbeskyttelse?

Hvorfor smuldrer kremen når jeg påfører den?

Hva inneholder THE SUN SET?

Hva inneholder THE SET?

Hva er forskjellen på THE SET og THE SUN SET?

Er det garanti for effekt?

Kan produktene hjelpe mot pigmentflekker?

Har dere en øyekrem?

Hvordan bør jeg oppbevare hudpleieproduktene mine?

Produktveiledning

Hvor kan jeg se bestillingene mine og endre abonnementet mitt?

Hvordan oppretter jeg et abonnement?

Hvordan oppdaterer jeg betalingskortet på abonnementet mitt?

Abonnement

Hvordan bestiller jeg gratis prøver?

Er jeg bundet til et abonnement når jeg bestiller en prøvepakke?

Hva inneholder prøvepakken?

Kan jeg bestille prøvepakken mer enn én gang?

Hvor lenge varer en prøvepakke?

Jeg prøver å bestille en gratis prøvepakke, men den vises som 399 kr i handlekurven

Alle artikler

Kategorier

Bestilling og betaling

Levering

Min ordre

Retur

Produktveiledning

Abonnement

Prøvepakke

Kliniske studier

Kontakt oss